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Apresentação Digital

SERVIÇOS

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Reduza os custos da sua empresa com solicitações de visitas técnicas para seus computadores. Elaboramos um contrato de manutenção integrado para sua empresa onde disponibilizamos nossos técnicos, analista e equipamentos para suporte.

O nosso objetivo é oferecer serviços de suporte e manutenção em informática a fim de promover a estabilidade, segurança e melhorias dentro da sua empresa.


Nosso atendimento:

Helpdesk: Oferecemos, sem custo adicional, um sistema de gerenciamento de solicitações de suporte que permite aos nossos clientes que acompanhem o andamento da solução dos seus problemas reportados.

Suporte Remoto: Para cada usuário será criado um acesso remoto seguro para que possamos acessar o computador em questão pela através da internet. Esta reposta rápida resolve certa de 80% dos casos.

On-site: Será disponibilizado um técnico no local para solução dos problemas caso não seja resolvido pelo suporte remoto. O SLA e quantidade de atendimentos será de acordo com a necessidade do cliente na elaboração do contrato.


Relatórios

Geramos relatórios mensais a partir do nosso sistema de controle de chamados que permitem acompanhar o trabalho dos nossos técnicos e a “saúde” do ambiente de TI da empresa.

O acompanhamento através dos relatórios permite que identifiquemos pontos de melhorias no trabalho da equipe, na infraestrutura de TI ou até a necessidade de treinamento dos funcionários.